Conditions générales ReplyChef
Cette page présente les conditions générales applicables aux services ReplyChef. Elle complète les informations affichées avant souscription.
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ReplyChef, l'OS IA du restaurant indépendant, par tout restaurateur souscrivant à l'un de ses abonnements.
2. Description du service
ReplyChef donne accès à Le Chef et, selon l'offre souscrite, à Guest Pulse, Profit Maestro, Oracle et au Centre d'Actions.
Toute recommandation ou contenu généré par les modules d'intelligence artificielle reste soumis à la validation du restaurateur avant publication ou action : ReplyChef ne publie ni n'engage jamais seul.
3. Abonnement et tarifs
Les formules et tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs. Les abonnements sont sans engagement de durée, facturés mensuellement, et résiliables à tout moment depuis le compte client.
4. Bêta et essai
L'accès à la bêta est soumis à candidature et peut être limité en fonctionnalités ou en durée. ReplyChef se réserve le droit de faire évoluer le produit pendant cette phase.
5. Obligations du client
Le restaurateur s'engage à fournir des informations exactes sur son établissement et à valider les contenus générés avant toute diffusion publique, notamment les réponses aux avis et les publications sur les réseaux sociaux.
6. Responsabilité
ReplyChef met en œuvre les moyens nécessaires à la disponibilité et à la fiabilité du service, sans garantie de résultat commercial. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un contenu publié sans validation préalable du restaurateur.
7. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. ReplyChef peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents de Paris.
9. Client professionnel et compte
Le service est destiné aux professionnels de la restauration. Le client fournit des informations exactes, protège ses identifiants et reste responsable des contenus et données qu’il importe.
10. Paiement, Stripe et renouvellement
Le paiement est présenté dans Stripe Checkout. La souscription est créée avec le prix et les conditions affichés avant validation ; l’intégration actuelle utilise le mode Stripe subscription et des prix mensuels configurés côté serveur. Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la souscription, hors taxes lorsque cela est indiqué.
11. Bêta et essai
L’accès à la bêta peut être soumis à candidature et limité. Le dépôt ne prouve pas qu’un essai gratuit se transforme automatiquement en abonnement payant ; aucune telle promesse n’est formulée ici. Toute période d’essai et ses conséquences seront affichées avant engagement.
12. Intégrations tierces
Les intégrations tierces, notamment Google Business Profile lorsqu’elles sont activées, dépendent de l’autorisation du client et de la disponibilité du fournisseur. Le client doit respecter les conditions de ces services. Aucun accès Gmail actif n’est revendiqué dans la présente version.
13. Intelligence artificielle et validation
ReplyChef utilise de l’intelligence artificielle pour produire certaines analyses ou propositions. Elles peuvent être inexactes, ne remplacent pas un expert-comptable, avocat ou conseiller réglementé, et doivent être validées par le restaurateur avant toute publication ou action.
14. Disponibilité et maintenance
ReplyChef met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service. Des interruptions peuvent résulter de la maintenance, de la sécurité, de fournisseurs tiers ou d’un événement indépendant de sa volonté. Les fonctions annoncées comme bientôt disponibles ne constituent pas un engagement de disponibilité.
15. Données du client et confidentialité
Les données du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Pour les données métier traitées sur instruction du restaurant, les parties tiennent compte de leurs rôles respectifs de responsable ou de sous-traitant, sans créer ici un DPA séparé.
16. Résiliation et suspension
Le client peut demander la résiliation selon le parcours disponible ; sauf disposition contraire affichée, elle prend effet à la fin de la période déjà facturée. ReplyChef peut suspendre l’accès en cas de manquement grave, risque de sécurité ou impayé, après les mesures raisonnables appropriées.
17. Propriété intellectuelle
ReplyChef et ses éléments logiciels, textes, marques et visuels restent protégés. Le client conserve ses données et contenus, sous réserve des droits nécessaires à l’exécution du service.
18. Responsabilité
Le client conserve la responsabilité de ses décisions, validations, publications et obligations envers ses clients et partenaires. Aucune garantie de résultat commercial, de classement ou de recommandation par un service tiers n’est donnée.
19. Modification des conditions
Les conditions peuvent évoluer pour tenir compte du service, des tarifs ou de la loi. La version applicable est celle portée à la connaissance du client avant la souscription ou la modification concernée.
20. Contact
Pour toute question contractuelle, écrivez à bonjour@replychef.fr.